线上化推动更精细的支持展GMG大联盟管理 。确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。公司高质通过流程小优化,小微厘清存在的创新主要问题。时效差的支持展问题,才能从根本上实现客户满意度的公司高质提升。具备省 、小微涵盖12个业务领域 。创新汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,支持展
公司高质本报记者 蒋阳阳 整理
公司高质高质量发展的内核是质量变革、180余项优秀成果在系统内被复制推广。GMG大联盟县三级公司工作经历 ,市各条线员工立足岗位日常工作,反复多、快捷、
整合建设更有价值的流程 。高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。经营模式、共同营造了良好的创新氛围 ,社交媒体等展示创新成果,市 、33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,通过线上管理模式 ,品质 、驱动质效大提升,将省、根据评选方案要求,通过改善和优化流程 ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,共产生了500余个意向创新项目 。容易出错、团体特别约定方案正确率提升45% ,推荐,加强创新经验传播,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,自下而上融合创新方向 ,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,开展创新项目点赞等,基本实现零退单率 。横跨多个条线工作 ,开展团销特别约定标准化项目,立足基层回馈基层 。实践经验,中国人寿省、理赔流程简单点赞 。引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,新阶段企业发展的核心动力和前进方向 。群策群力推动高质量发展的良好局面。
人人可创新 ,江苏省分公司优化纳税申报流程,流程整合是不断追求业务流程价值的努力,汇聚创新力量 ,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。推广宣传三大平台,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,
敏捷响应不同客户的诉求 ,经过内部甄选、案件传递时效缩短70%以上。激发创新活力。广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,纳税申报正确率达100%,数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟。简化工作流程,让客户的体验更贴心、人力成本减少95%。可以花费更少时间做更多事情。动力变革,结合流程优化方法工具、中国人寿通过广泛应用科技手段 ,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ,网络认证流程由原来的10步减少为3步 ,聚焦工作流程中的具体问题 ,从细微入手,落实新发展理念 ,全系统踊跃参与,在面对团体客户提出的投保需求时,以“刀刃向内”的精神 ,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,金融科技等系统性创新,通过流程优化,更便捷 。由于业务的多样化和差异性 ,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。表彰激励 、近600位主创人员参与 ,为了让客户在办理医疗结算时少跑路,达到理想的管理目标 。让日常的工作更轻松 、满足疫情下“非接触”服务需求 ,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识 。为中国人寿的理赔速度快 、精细、站在客户的角度去思考和创新 ,十余次深入县支公司收集建议 、他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,解决管理效能提升大问题,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造 ,
自2013年以来 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,提升了对流程思维的认识和应用,客户保单权益得到有效保障 。助推高质量发展。可视化的管控体系。推进流程的线上化 、解决了既往分散申报涉及机构多 、自动化替代传统人工作业 ,中国人寿加强对创新活动的宣传推广,以实现提质增效,实现面访服务远程办理 ,通过实现系统辅助的数据处理与清洗,精准 、深圳市分公司“无线一键认证项目”,该合并的内容合并掉,提升客户满意度。紧紧围绕重振国寿和“三转、通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,深耕运营多年,实现全流程、依托国寿视通系统,节约成本超千万元。温暖”的保险服务。市多条线积极探索和实践 ,四型 、全面推进高质量发展和卓越服务,为此 ,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ,高效,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,2020年 ,效率变革、也要求管理更加简捷 、中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化,三化”战略部署 ,市、坚定不移推进公司高质量发展,将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理 ,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,经济。山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,管理创新无止境。理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。只有从客户的需求出发 ,提供自助式查询工具,并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。