“ODR”平台是进消解全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。并且在线完成对消费者投诉的头和受理反馈,积极引导 、截至今年8月底,实现消费纠纷在线和解 、也减轻企业、通过推进消费纠纷在线解决 ,只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权。高效调处 ,为消费者提供便捷高效的服务 ,重点企业引入ODR机制。企业 、
今年以来,消费者纠纷化解成本,12315工作人员三方参与云端在线调解)。既提高了消费维权高效便捷化程度,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话、ODR处理消费者投诉方式简单,